1. Quem é o controlador dos dados

Upa Veterinária — Clínica Veterinária Popular 24 Horas, com atendimento em Rua dos Menezes, 75 — Maria Helena, Venda Nova, Belo Horizonte/MG. Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp/telefone (31) 98265-0965.

2. Quais dados coletamos

Dados que você envia voluntariamente ao nos chamar no WhatsApp ou ligar: nome, telefone e as informações sobre o seu animal que você decidir compartilhar.
Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, coletados de forma agregada por ferramentas de análise (como o Google Analytics), quando ativas.
Este site não possui formulário de cadastro, área de login nem processamento de pagamento.

3. Para que usamos

Responder ao seu contato e prestar atendimento veterinário
Agendar consultas, procedimentos e retornos
Entender como o site é usado e melhorar o conteúdo e a navegação
Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade veterinária

4. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para lembrar preferências e medir audiência de forma estatística. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções do site podem ficar limitadas.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviço estritamente necessários (hospedagem do site, ferramentas de análise, laboratórios de apoio no caso de exames) e com autoridades, quando exigido por lei.

6. WhatsApp e serviços de terceiros

Ao clicar nos botões de WhatsApp você é direcionado a um serviço de terceiro (Meta), sujeito às políticas de privacidade dessa empresa. As mensagens trocadas ficam armazenadas no aplicativo conforme as regras dele.

7. Prontuário do animal

Os registros clínicos dos atendimentos são documentos técnicos mantidos pela clínica pelo prazo previsto na legislação e nas normas do Conselho Federal de Medicina Veterinária, com acesso restrito à equipe.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados pessoais, além de revogar consentimento. Basta pedir pelo telefone/WhatsApp (31) 98265-0965.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas tratamos qualquer incidente com transparência e nos prazos legais.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão fica sempre indicada no topo desta página.

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